Aviso de privacidad

Bajo Cielo Ecuador, Riobamba, Chimborazo, Ecuador. Correo: [email protected]. Teléfono y WhatsApp: +593 99 039 6075.

Tus datos de contacto (nombre, correo, teléfono y país); los datos de tu reserva (fechas, número de personas e importes), que gestionan nuestro sistema de reservas y nuestra tienda; los mensajes que nos envías por WhatsApp o Instagram; tus consentimientos, con el texto exacto que aceptaste; tus reseñas; y, si llegas por el enlace de un embajador, un identificador de ese clic y tu dirección IP cifrada de forma irreversible. Solo pedimos documento de identidad a nuestros socios al registrarse, nunca a los huéspedes.

Para gestionar tu reserva y comunicarnos contigo sobre ella, que es parte del contrato; para enviarte seguimientos y promociones, solo con tu consentimiento; para publicar tu reseña, solo si lo aceptas; para facturar, por obligación legal; y para proteger la plataforma frente al fraude, por interés legítimo.

Con el anfitrión, proveedor u operador de tu reserva, únicamente tu nombre y la forma de contactarte sobre ella; cada vez que se comparten queda registrado qué, con quién y por qué. Con los proveedores que hacen posible el servicio: Meta (WhatsApp e Instagram) para los mensajes, PayPal para los pagos y el proveedor de inteligencia artificial que usa nuestro asistente para redactar respuestas, que no toma decisiones sobre tu reserva. Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Ecuador.

Según la norma de la Superintendencia de Protección de Datos Personales sobre tratamientos a gran escala, son de gran escala nuestras reservas, pagos y atención a clientes, incluido el asistente de inteligencia artificial: tratamos de forma continua, y con personas de varios países, datos de contacto, de reserva y de pago y los mensajes, de huéspedes, viajeros y compradores, para gestionar reservas, cobrar, facturar y responder consultas. Nuestro asistente redacta respuestas con información leída de nuestros sistemas y no toma decisiones automatizadas sobre ti; lo que tiene que ver con dinero, reclamos o seguridad lo atiende una persona. Tienes sobre estos datos todos los derechos que se indican abajo.

Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y los plazos que exige la ley. Los registros contables y de consentimiento se conservan aunque pidas la eliminación, porque la ley nos obliga a poder demostrarlos.

Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento de tus datos escribiendo a [email protected] o por WhatsApp. Responderemos en un máximo de quince días, como establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Responde BAJA o STOP a cualquiera de nuestros mensajes y dejarás de recibir seguimientos y promociones. Los mensajes sobre tus propias reservas seguirán llegando. Responde ALTA si cambias de opinión.

Usamos las cookies necesarias para que funcionen la reserva, el carrito y el idioma. Si llegas por el enlace de un embajador, guardamos durante 30 días una cookie con el identificador del clic, para reconocerle la recomendación; y nuestra tienda guarda de qué sitio o campaña llegaste, para saber qué nos trae clientes. Puedes rechazar ambas en el aviso de cookies. Los alojamientos que guardas como favoritos se quedan en tu navegador.